Représentant du Service Client (H/F) - À Distance

  • Sénégal
  • CDI
  • Temps-partiel
  • Il y a 1 jour
Détails de l'annoncePoste proposé : Représentant du Service Client (H/F) - À DistanceNous recrutons pour le compte de notre client, un(e) Représentant du Service Client (H/F) dans le secteur de la restauration. Le poste est en télétravail à 100 %, sur des horaires de nuit, à temps plein ou à temps partiel.
Missions :
  • Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants pour la prise de commandes.
  • Saisir avec précision les détails des commandes, y compris les demandes spéciales, et pratiquer l'upselling.
  • Fournir des informations sur les menus, promotions, options de paiement et délais de livraison.
  • Gérer efficacement et avec courtoisie les demandes et réclamations des clients.
  • Garantir des interactions conformes aux standards de qualité et d'exactitude de l'entreprise.
  • Maintenir un haut niveau de rigueur dans la saisie des commandes.
  • Se tenir informé(e) des changements de menu, de prix et des offres promotionnelles.
Profil recherché pour le poste : Représentant du Service Client (H/F) - À Distance
  • Minimum 6 mois d'expérience en service client ou centre d'appels.
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit).
  • Compétences informatiques et notions de troubleshooting.
  • Excellentes aptitudes de communication et d'écoute active.
  • Sens du détail et capacité à gérer un environnement dynamique.
  • Professionnalisme face à la pression, même en cas de clients difficiles.
  • Flexibilité pour travailler en horaires variables (week-ends et jours fériés).
  • Niveau minimum : baccalauréat.
  • Disponibilité sans engagements universitaires ou emploi parallèle.
Critères de l'annonce pour le poste : Représentant du Service Client (H/F) - À Distance
  • Métier : Métiers des services - Télémarketing, téléassistance
  • Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center - Hôtellerie, restauration
  • Type de contrat : CDI - Temps partiel
  • Région : Dakar - Diourbel - Fatick - Kaffrine - Kaolack - Kédougou - Kolda - Louga - Matam - Saint-Louis - Sédhiou - Tambacounda - Thiès - Ziguinchor - International
  • Ville : À Distance
  • Travail à distance : Oui
  • Niveau d'expérience : Débutant
2 ans * Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Langues exigées : anglais > courant - français > courant
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Management d'équipe : Non
  • Livraison

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