Chargé(e) de la Relation Client - Dakar

  • Dakar
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 24 jours
Détails de l'annoncePoste proposé : Chargé(e) de la Relation Client - DakarNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de la Relation Client.
Missions :
  • Assurer un lien fluide et efficace entre l'entreprise et ses clients en garantissant un service client réactif, professionnel et orienté satisfaction.
  • Veiller au bon traitement des commandes et au respect des engagements de livraison
Gestion des communications client
  • Répondre aux appels téléphoniques entrants
  • Gérer les messages reçus via WhatsApp, email, réseaux sociaux ou autres canaux
  • Répondre aux demandes d'information, réclamations ou conseils des clients
Traitement des commandes
  • Valider les commandes passées via le site ou par tout autre canal
  • Confirmer avec le client les détails (adresse, heure, produits, abonnement, etc.)
Suivi logistique et coordination interne
  • Transmettre les commandes validées aux livreurs
  • Superviser la préparation des commandes avant leur départ
  • Vérifier que chaque commande correspond à ce qui a été validé avec le client
Suivi des abonnements et livraisons
  • Assurer un suivi rigoureux des abonnements clients (formules, dates, échéances)
  • Veiller au respect des jours et heures de livraison convenus
  • Anticiper les renouvellements et relancer les clients si nécessaire
Profil recherché pour le poste : Chargé(e) de la Relation Client - DakarCompétences requises
  • Excellent sens de l'écoute et de la communication
  • Maîtrise des outils numériques (tableurs, logiciel de gestion des commandes, ...)
  • Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps et à prioriser
  • Esprit d'équipe, rigueur et réactivité
  • Connaissance du secteur de la livraison ou du service client (atout)
Critères de l'annonce pour le poste : Chargé(e) de la Relation Client - Dakar
  • Métier : Gestion, comptabilité, finance - Secrétariat, assistanat
  • Secteur d´activité : Distribution, vente, commerce de gros - Marketing, communication, médias - Secrétariat - Services autres - Transports, logistique, services postaux
  • Type de contrat : CDD
  • Région : Dakar
  • Ville : Dakar
  • Travail à distance : Non
  • Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant
2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans * Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3
  • Langues exigées : français > courant
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Gestion
  • Assistanat
  • Comptabilité
  • Préparation des Commandes
  • Finance

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