Superviseur des prestations de nettoyage et entretien des espaces verts

• Organiser et coordonner les interventions des prestataires sur l'ensemble des sites ;
• Contrôler l'exécution des prestations et s'assurer de leur conformité aux exigences contractuelles et au cahier des charges ;
• Suivre la présence des équipes et la disponibilité des produits et équipements ;
• Contrôler et s'assurer de la bonne exécution des activités des prestataires chargés de l'entretien paysager : tonte, taille, désherbage, élagage, repiquage, traitement, arrosage, évacuation des déchets, etc ;
• Garantir la bonne tenue des aménagements végétalisés (Centre d'Exploitation et de Maintenance, Pôles d'échange et couloir BRT) ;
• Planifier les opérations saisonnières et les actions correctives en cas de non-conformité ou de dégradation ;
• Proposer des améliorations ou adaptations saisonnières (traitements, renouvellement de végétaux, etc.) ;
• Suivre la bonne exécution du contrat de collecte des déchets ménagers, recyclables et dangereux sur les différents sites ;
• Veiller au respect des fréquences de passage, des circuits de collecte et des règles de tri ;
• S'assurer de la traçabilité des déchets (bons d'enlèvement, bordereaux de suivi des déchets - BSD, etc.) ;
• Contrôler la conformité des pratiques avec les réglementations environnementales (stockage, étiquetage, élimination des déchets spéciaux) ;
• Participer à la mise en place d'actions de sensibilisation au tri et à la réduction des déchets ;
• Réaliser des tournées régulières de contrôle sur site pour évaluer l'efficacité et la qualité des prestations ;
• Renseigner les grilles de contrôle, relever les non-conformités et assurer le suivi des actions correctives ;
• Valider la qualité et conformité des interventions de nettoyage et d'entretien ;
• Produire des rapports de suivi avec indicateurs de performance, photos à l'appui, et synthèse des écarts constatés et proposer des actions d’amélioration continue ;
• Tenir à jour tous les documents liés aux prestations (fiches de présence, rapports de contrôle, PV de réunions, cahiers de suivi, etc.) ;
• Archiver les contrats, bons de commande, factures, plannings d'intervention, fiches de sécurité (FDS), et attestations réglementaires ;
• Participer à la mise en place ou à l'actualisation des procédures internes (fiches de contrôle de nettoyage, fiches d'entretien des espaces verts, etc.) ;
• Contribuer à la bonne organisation des audits internes ou externes (qualité, sécurité, environnement) ;
• Veiller au respect des obligations contractuelles des prestataires : fréquence, méthodologie, présence, matériel utilisé, etc. ;
• Organiser les réunions de pilotage avec les prestataires (nettoyage et espaces verts) ;
• Participer à l'évaluation de performance et à la rédaction de plans d'action correctifs ;
• Être réactif face aux incidents (souillures, insalubrités, déchets non collectés, végétation envahissante, dangereuse ou non entretenue, etc.) ;
• Traiter les réclamations ou signalements provenant des usagers ou des équipes d'exploitation ;
• Déclencher les interventions correctives nécessaires et en assurer la traçabilité ;
• Faire des inspection nocturnes régulières pour s'assurer de la conformité des produits et matériels utilisés notamment lors des travaux en hauteur, opération de 3D, décapage…;
• Appliquer et faire respecter les normes de santé et sécurité au travail et les méthodes de travail sécuritaire lors des interventions (port des EPI, stockage des produits, sécurité des usagers, conformité du matériel…) ;
• Promouvoir l'utilisation de produits écologiques et de méthodes respectueuses de l'environnement.

• Connaissance des techniques de nettoyage, d'entretien paysager et de gestion des déchets (y compris spéciaux) ;
• Maîtrise des outils de suivi (Excel, grilles de contrôle, GED) ;
• Capacité à lire un cahier des charges et à piloter plusieurs prestataires multisites.
• Capacité à rendre compte de manière synthétique et précise ;
• Sensibilité aux normes HSE et environnementales ;
• Connaissances des règles SST dans le domaine des prestations de nettoyage et d'entretien des espaces vert.
• Rigueur, sens de l'observation et esprit d'analyse ;
• Bonne communication et diplomatie avec les équipes internes et externes ;
• Autonomie, sens de l'organisation, réactivité ;
• Forte capacité à travailler en collaboration au sein d’une petite équipe, proactif et capable de prendre des initiatives.

• Bac +2 minimum (Hygiène, Espaces verts, QHSE, ou équivalent).

• Expérience confirmée (3 à 5 ans) dans un poste similaire, incluant gestion de prestataires et reporting qualité ;
• Une expérience en environnement transport, industriel ou public est un atout ;
• Expérience en supervision d'équipes.

• Travail en horaires décalés (matin, soir, nuit, week-end selon planning) ;
• Déplacements quotidiens sur les différents sites du réseau ;
• Port d'EPI lors des visites terrain ;
• Utilisation d'une tablette ou logiciel de GMAO/GED recommandée ;
• Permis B en cours de validité ;
• Être en bonne condition physique.

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