Superviseur d’Enquêteurs Téléphoniques

• Lieu de travail : Dakar, cité Keur Gorgui
• Période de mission : 01/10/2025 au 10/12/2025
• Nombre de prestataires recherchés : 3
• Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure
• Base horaire : 169 heures/mois
• Plages horaires de travail : Du lundi au vendredi : 7h30 - 11h / 12h – 16h30

• Superviser une équipe d'enquêteurs téléphoniques qui travaillent à distance.
• Assurer le respect des objectifs de production et de qualité.
• Former, encadrer et motiver les enquêteurs.
• Contrôler la conformité des entretiens (écoutes, feedback).
• Gérer les remontées terrain.
• Analyse des indicateurs (productivité, taux de refus, durée des entretiens…)
• Produire un reporting quotidien au responsable de la mission.

• Contrat de prestation de service
• Présence exigée dans nos bureaux à Cité Keur Gorgui (Dakar)
• Volume horaire : 169 heures/mois.
• Facturation horaire : 2 200 FCFA/heure
• Facturation mensuelle
• Période de la mission : Entre Octobre et fin Décembre 2025

• Formation Bac+2 à Bac+5
• Disponible sur toute la durée de la mission.
• Expérience en supervision d'enquêtes ou en centre d'appel exigée.
• Excellent niveau de français (oral et écrit)
• Bon relationnel
• Rigueur, autonomie, leadership et sens de la communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et de suivi à distance.

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